Na Casa Amata, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura e satisfatória, desde a finalização do pedido até a entrega no seu endereço. Por isso, solicitamos atenção especial aos dados de envio e às condições abaixo:
O envio dos produtos será feito para o endereço informado no momento da compra. Portanto, é fundamental que o preenchimento esteja correto e completo, para evitar problemas na entrega. A Casa Amata não se responsabiliza por erros ou omissões no endereço fornecido pelo cliente.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, a encomenda será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado.
O cliente deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pedido retorna ao remetente. Nesses casos, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes sobre a entrega ficam disponíveis no código de rastreio, que pode ser acompanhado no site dos Correios.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o pacote retornará automaticamente para a Casa Amata, e não serão realizadas novas tentativas de entrega. O cliente não terá direito a reembolso e será necessário arcar com um novo frete para reenvio do pedido.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na fase de processamento interno, que inclui separação, embalagem e despacho. Esse processo pode levar de 3 a 7 dias úteis.
Você receberá o código de rastreio no e-mail cadastrado, em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Com esse código, é possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site dos Correios.
O prazo estimado para entrega é de 7 a 20 dias úteis após o despacho do pedido. No entanto, imprevistos como:
Greves dos Correios
Atrasos na Receita Federal
Feriados nacionais
Condições climáticas
Regiões com restrições logísticas
podem ocasionar atrasos adicionais, alheios à responsabilidade da loja.
As entregas são realizadas pelos Correios. Em situações como:
Destinatário ausente
Regiões com restrição de entrega
Endereço incompleto ou incorreto
poderá ser necessário retirar o pedido na agência dos Correios mais próxima.
Toda e qualquer importação está sujeita à fiscalização e possível tributação alfandegária. Caso haja cobrança adicional no momento da entrega, a Casa Amata se responsabiliza pelo reembolso do valor.
Para isso, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento da cobrança, informando o valor pago e anexando comprovante da tributação.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui descritas.
